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Gestão de Turismo

Candidatura online

CTeSP Gestão de Turismo

Apresentação do curso

A preparação de profissionais altamente qualificados em termos técnicos e comportamentais, torna-se fundamental para dar resposta às pressões de um mundo em constante transformação, ajudando as organizações turísticas a obter os resultados desejados. As características atuais do mercado de trabalho exigem, cada vez mais, a otimização da gestão nos mais variados sectores através da qualificação do capital humano das organizações. É neste contexto que surge a proposta de se formar Técnicas/os Superiores Profissionais em Gestão de Turismo.

Torna-se evidente a necessidade de formar profissionais para integrar nas empresas com atividades turísticas da região, a qual se assume como um local por excelência ao nível de património gastronómico, industrial e turístico. Praias, museus, turismo industrial é uma forte marca desta região. Note-se ainda que, esta região carateriza-se por uma elevada densidade geográfica; um elevado número de pessoas com habilitações ao nível do ensino secundário, com condições para obter uma especialização nesta área.

O ISDOM encontra-se localizada numa região turística com muitas unidades hoteleiras, restaurantes, museus, com um potencial de crescimento forte, com um posicionamento geográfico privilegiado e perspectivando-se a empregabilidade dos alunos.

Objetivos

Descrição geral

Planear e gerir atividades turísticas, nomeadamente, operações de gestão empresarial, comercial e marketing, eventos e animação, itinerários turísticos e reservas, tendo em conta a legislação e os padrões de qualidade aplicáveis ao setor.

Atividades principais do perfil profissional

  • Desenvolver operações de gestão em empresas turísticas.
  • Desenvolver operações de cálculo matemático e procedimentos estatísticos aplicados à gestão.
  • Definir planos de marketing, incluindo o marketing digital.
  • Definir e desenvover a política comercial da empresa turística, garantindo a qualidade e a orientação para o cliente.
  • Planear e organizar eventos e atividades de animação turística.
  • Desenvolver técnicas de gestão de recursos humanos.
  • Desenvolver técnicas de contabilidade de gestão empresarial.
  • Planear e gerir itinerários turisticos.
  • Gerir operações turísticas em Agências de Viagens.
  • Gerir reservas através de sistemas informáticos de distribuição turística (GDS).
  • Desenvolver procedimentos de gestão da qualidade na empresa turística.
  • Desenvolver estudos de mercado relacionados com a atividade turística.
  • Desenvolver processos conducentes à preservação e melhoria da segurança e higiene no trabalho.

Competências

Conhecimentos:

  • Conhecimentos profundos de gestão de empresas turísticas
  • Conhecimentos fundamentais do contexto sócio-económico dos destinos turísticos
  • Conhecimentos fundamentais das tendências do turismo na atualidade
  • Conhecimentos profundos em técnicas e recursos da expressão oral e escrita em língua materna
  • Conhecimentos fundamentais em técnicas e recursos da expressão oral e escrita em línguas estrangeiras
  • Conhecimentos especializados de técnicas comerciais
  • Conhecimentos especializados em técnicas de venda e negociação
  • Conhecimentos especializados em estudos de mercado
  • Conhecimentos especializados de estratégias e técnicas de marketing da empresa turística
  • Conhecimentos especializados de técnicas de gestão de recursos humanos
  • Conhecimentos fundamentais de hotelaria e restauração
  • Conhecimentos especializados em itinerários turísticos
  • Conhecimentos especializados de organização de eventos e animação turística
  • Conhecimentos fundamentais de gestão da qualidade em empresas turísticas
  • Conhecimentos fundamentais de segurança, higiene e saúde no trabalho
  • Conhecimentos fundamentais e especializados em operações turísticas em Agências de Viagens
  • Conhecimento especializado na utilização de sistemas de informação aplicados à distribuição turística.
  • Conhecimentos fundamentais dos sistemas e tecnologias de informação
  • Conhecimentos fundamentais em inovação aplicada à gestão de empresas de turísticas
  • Conhecimentos fundamentais de cálculo matemático e tratamento e análise estatística
  • Conhecimentos especializados em técnicas de contabilidade de gestão
  • Conhecimentos fundamentais de legislação turística

Aptidões:

  • Aplicar conceitos de gestão à empresa turística
  • Identificar as tendências do turismo e aplicá-las à gestão da empresa turística.
  • Aplicar técnicas de comunicação oral e escrita na língua materna, controlando e adaptando essa comunicação às exigências da situação.
  • Aplicar técnicas de comunicação oral e escrita numa lingua estrangeira, adaptando a comunicação às exigências da situação.
  • Aplicar estratégias de dinamização de trabalho em equipa
  • Aplicar técnicas e metodologias de gestão da informação adequadas á resolução de problemas e ou reclamações
  • Identificar e aplicar técnicas comerciais, de venda e negociação
  • Preparar e organizar um plano de marketing, incluindo o marketing digital.
  • Criar mecanismos de gestão e avaliação dos recursos humanos das empresas turísticas
  • Aplicar técnicas de gestão da informação sobre hotelaria e a restauração na perspetiva da melhoria dos serviços oferecidos aos clientes
  • Desenvolver operações turísticas e reservas através de sistemas informáticos de distribuição turística (GDS)
  • Desenvolver operações turísticas em Agências de Viagens de acordo com as necessidades dos clientes
  • Recolher, organizar e tratar dados estatísticos
  • Aplicar técncas de gestão dos sistemas de informação orientadas para a melhoria da eficácia e eficiência da empresa turística
  • Identificar e aplicar conceitos de inovação aplicada à gestão de empresas turísticas
  • Aplicar técnicas de contabilidade de gestão da organização turística
  • Identificar, supervisionar e assegurar o cumprimento das normas de qualidade nas empresas turísticas
  • Identificar, supervisionar e assegurar o cumprimento das normas de saúde, higiene e segurança nas empresas turísticas
  • Aplicar a legislação adequada ao contexto da atividade da empresa turística
  • Conceber e dinamizar eventos de animação turística e itinerários turísticos adequados às necessidades dos clientes

Atitudes:

  • Demonstrar disponibilidade, cortesia e respeito pelos outros no relacionamento com interlocutores diferenciados.
  • Demonstrar a capacidade de adaptar a linguagem às características dos interlocutores tendo consciência do impacto da linguagem sobre os outros
  • Demonstrar capacidade de Iniciativa e dinamismo
  • Demonstrar capacidade de criatividade e inovação
  • Demonstrar capacidade para trabalhar em equipa
  • Demonstrar capacidade de autonomia na tomada de decisão, em situações correntes ou em situações complexas de resolução de problemas
  • Demonstrar uma conduta ética e socialmente responsável
  • Demonstrar capacidade de liderança e de espírito empreendedor
  • Demonstrar capacidade de abertura à aprendizagem ao longo da vida
  • Demonstrar flexibilidade adaptando-se a diferentes situações e contextos profissionais (nomeadamente interculturais) e evitando situações de conflito ou confronto.
  • Demonstrar capacidades de organização e planeamento do trabalho orientado para a qualidade
  • Demonstrar determinação para cumprir objetivos

Destinatários

A oferta formativa de nível 4 da região onde o ISDOM se insere é disponibilizada através de uma rede de escolas com ensino secundário as quais, na sua maioria, disponibilizam uma oferta de ensino regular e ensino profissional com cursos que permitem a progressão para o CTSP que se apresenta.

O CTeSP proposto permite o prosseguimento de estudos para os cursos de 1.º ciclo das seguintes instituições de ensino superior da região da Marinha Grande: ISDOM - Licenciatura em em Gestão de Recursos Humanos em funcionamento;
Existe uma articulação entre os cursos existentes na região de nível 4, com o curso agora criado, existindo na Instituição um curso de nivel 6 para o qual podem prosseguir estudos.

O CTeSP agora criado responde, nos seus objetivos e competências, às necessidades sentidas pelas empresas
de profissionais qualificados nesta área.

Formado por Professores que exercem profissionalmente as matérias que ministram, o CTeSp em Gestão de Turismo possibilita aos alunos a análise e discussão de situações reais.

Existe uma forte ligação do ISDOM às empresas desta área que possibilitam parcerias para visitas de estudo, disponibilizam instalações para  aulas práticas em contexto real e com as quais  foram estabelecidos protocolos para a realização dos estágios. 

Regulamento das condições de ingresso

Diário da República, 2.ª série — N.º64 — 1 de abril de 2019 (Regulamento nº 307/2019 -Regulamento dos Cursos Técnicos Superiores Profissionais)

Condições de acesso

Áreas relevantes para ingresso no curso.
Uma das seguintes áreas:

  • Português

Plano de Estudos

DesignaçãoECTS
Língua Espanhola 4
Língua Portuguesa 4
Língua Inglesa I 5
Língua Inglesa II 5
Métodos Quantitativos 6
Tecnologias da Informação e Comunicação 5
Introdução à Gestão de Empresas Turísticas 5
Gestão Comercial 4
Introdução ao Turismo 5
Operações Turísticas e Sistemas de Reserva 5
Príncipios de Marketing 4
Gestão da Qualidade 4
Gestão de Recursos Humanos 4
Organização de Eventos e Animação Turística 6
Contabilidade de Gestão 5
Legislação Turística 4
Segurança e Higiene no Trabalho 4
Marketing Digital e Inovação Turística 3
Introdução à Hotelaria e Restauração 3
Itinerários Turisticos 5
Estágio 30

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