Carga horária: 25 horas

Objetivos

Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua.

Conteúdos Programáticos

  • Conceito e Objetivos da Fidelização
  • Mecaismos que afectam a relação com o Cliente e a sua Fidelização
  • Técnicas de Fidelização
  • Ficheiros e Controlo de Clintes

TEM DÚVIDAS?

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