UFCD 0397 – ATENDIMENTO E SERVIÇO PÓS-VENDA

Objetivos

Aplicar as técnicas de atendimento pós venda, esclarecendo o cliente sobre os direitos, garantias e serviço pós-venda

Conteúdos Programáticos

  • Atendimento pós-venda
    • Postura do comercial no pós-venda
    • Fases do atendimento no pós-venda
  • Serviço Pós-venda
    • Garantias
    • Entregas
    • Assistência técnica
    • Importância de gerir os compromissos assumidos com o cliente, nomeadamente no tocante a prazos e condições
    • Deveres e direitos dos consumidores

TEM DÚVIDAS?

Venha esclarecê-las, visite as nossas instalações e contacte com responsáveis do curso a que se quer candidatar. Agende a sua visita com:

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